Retourbeleid

Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent over een artikel. Je hebt wettelijk het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het formulier voor herroeping [PDF] maar bent hiertoe niet verplicht. Details over het herroepingsrecht vind je in onze Algemene voorwaarden.

Als klant van Pop the bottles geven we je 30 dagen om een artikel te passen, beoordelen en controleren op defecten. We vragen je om binnen deze 30 dagen een melding te maken van je retourzending via contact@popthebottles.nl. Vervolgens heb je nog eens 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk te retourneren.

Garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Voldoet het product niet aan de verwachtingen? dan mag je het binnen 30 dagen retourneren.


Is het product defect of beschadigd? dan vragen we je om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen met je overleggen over een passende oplossing en waar nodig overgaan tot het omruilen of vergoeden van het betreffende product.

Retourvoorwaarden Pop the bottles
  • Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling via het e-mailadres contact@popthebottles.nl aangeven dat je (een deel van) je bestelling wilt retourneren. Vervolgens heb je nog eens 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk te retourneren.
  • Retourneer de artikelen (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele productverpakking en verpak met stevig materiaal. 
  • De Feestboxen (herkenbaar aan de paarse zak) & ballonnensets kunnen alleen als geheel geretourneerd worden. 
  • De artikelen mogen niet beschadigd, gebruikt of gedragen zijn. Make-up producten zoals gezichtskrijtjes en kunstwimpers zijn hygiëneproducten en kunnen wij alleen retour nemen als de verpakking ongeopend is.
  • De kosten voor het terugzenden betaal je als consument zelf.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor je retourzending: bewaar de Track & Trace van het geretourneerde pakket goed.
Retourinstructies Pop the bottles
  • Meld je retour binnen 30 dagen aan via contact@popthebottles.nl met vermelding van je ordernummer en de artikelen die je wenst te retourneren. Het ordernummer vind je op de e-mailbevestiging van je bestelling alsmede op de pakbon.
  • Wij vragen je om te wachten op onze reactie voordat je de artikelen terugstuurt. Op werkdagen zullen we je retouraanvraag binnen 24 uur behandelen. 
  • Print het Retourformulier Pop the bottles uit en vul deze in. 
  • Knip het adreslabel aan de onderkant van het retourformulier uit en plak deze op het pakket.
  • Voeg het retourformulier toe aan de retourzending.
  • Verzend je retourzending naar Pop the bottles. De verzendkosten komen voor eigen rekening.

Retouradres:
Pop the bottles
T.a.v. Retouren
Legolaan 12, deur 19
9861AT Grootegast